Журнал Wall Street Journal сьогодні опублікував щорічний аналіз американських авіакомпаній, і в дивовижному повороті події JetBlue Airways загинули останніми в рейтингу.
У той час як Delta не розмістилася на Alaska Airlines, щоб зайняти титул найкращого авіаперевізника Америки, JetBlue впав на три місця з минулорічного рейтингу, щоб посісти відставання від злісних спіритів Spirit та American Airlines цього року.
Якщо ви коли-небудь летіли на JetBlue, рейтинг в нижній частині країни може стати несподіванкою, тим більше, що авіаперевізник, що базується в Нью-Йорку, підняв 14 плям на Всесвітній нагороді авіакомпаній Skytrax у 2017 році до 39 із 53, що робить його третім найкращим низьким показником вартість авіакомпанії у світі за даними міжнародної організації рейтингів повітряного транспорту.
У опитуваннях читачів JetBlue також отримав найкращі рейтинги, в тому числі номер два в рейтингу найкращих світових авіакомпаній Travel + Leisure World's Best and Air Connde Nast Traveller's Readers 'Choice Awards найкращих авіакомпаній США у 2017 році.
То що дає?
Журнал Wall Street Journal розглядає сім ключових оперативних показників для їх рейтингу, включаючи вчасні прибуття, скасовані рейси, екстремальні затримки, 2-годинні затримки з трактором, неправильно оброблений багаж, мимовільні удари та скарги.
Навіть незважаючи на те, що JetBlue була другою найкращою авіакомпанією 2017 року по обробці багажу і зайняла четверте місце за кількістю отриманих скарг, вона зіткнулася з великими проблемами, коли минулого року справа стосувалася затримок та скасування рейсів. Перевізник пов'язує ці питання з тим, що кількість сповільнень, пов'язаних з управлінням повітряним рухом у Нью-Йорку, де базується JetBlue, подвоїлася в 2017 році, повідомляє The Wall Street Journal .
Але вони над цим працюють.
На додаток до збільшення кількості запасних літаків, вони також дають екіпажам, що займаються технічним обслуговуванням, більше часу на виправлення після польотів з "червоними очима", заявив The Wall St reet Journal Джефф Мартін, виконавчий віце-президент JetBlue з операцій. Вони також запровадили нові процедури посадки, щоб допомогти літакам швидше відправлятися, а також вкладати кошти в нове обладнання кабіни, щоб зміни в плані польоту надходили в електронному вигляді, а не по радіо, що позбавляє хвилин затримок.
