ОНОВЛЕННЯ: 2 березня 2018 року: опублікувавши попередження про безпеку щодо їхнього мультиварника Gem 65 8-в-1 після того, як 107 клієнтів подали повідомлення про скарги на перегрів та плавлення, миттєвий пот опублікував добровільне відкликання у Facebook. Компанія згадує п'ять конкретних партій своєї мультикукерки, які продавалися виключно у Walmart. Вони також пропонують заміни на 104 000 одиниць, що становлять небезпеку від пожежі.
Як бренд, так і Комісія з безпеки споживчих товарів США (CPSC) рекомендують клієнтам повернути мультикукер у свій місцевий магазин Walmart або зв’язатися з Double Insight, компанією, що виробляє товар, за етикеткою безкоштовної доставки. "Споживачі повинні негайно припинити використання відкликаних мультикокерів, відключити пристрій та повернути його в Walmart, щоб отримати безкоштовну заміну", - йдеться у повідомленні CPSC.
Щоб дізнатися більше про відкликання або отримати вашу заміну, ви можете зателефонувати в Double Insight за номером 888-891-1473 або відвідати GemMulticooker.com.
ОРИГІНАЛЬНА СТАТТЯ: 28 лютого 2018 року: Якщо це з-за нас залишило вас сумніватися в безпеці використання кухонних гаджетів, вам не сподобається ця новина: Деякі прилади миттєвого горщика перегрілися та танули, що призвело компанію до випуску нове попередження про безпеку.
Нещодавно Instant Pot попередив клієнтів у Facebook, що вони повинні припинити користуватися своїми мультикороварками, якщо у них є певні версії, після повідомлення клієнтів про плавлення та перегрівання машин. "Ми просимо всіх наших клієнтів з Gem 65 8-в-1 Multicooker від пакетних кодів 1728, 1730, 1731, 1734 і 1746 негайно припинити використання продукту", - йдеться у повідомленні. Щоб знайти пакетний код у вашому Миттєвому горщику, перевірте праву нижню частину срібної етикетки на нижній частині вашого кулінарного пристрою.
Незважаючи на те, що компанія не оголосила офіційного відкликання, вони попереджають клієнтів перевірити свою техніку та повідомити про будь-які проблеми, намагаючись забезпечити безпеку. Миттєвий Пот ще не оголосив конкретні плани щодо відшкодування покупцям або заміни продукції, але вони співпрацюють з Комісією з безпеки споживчих товарів США.
Бренд видав заяву на GoodHousekeeping.com, що підтверджує свою прихильність до безпеки та якості та пояснює, що планує скоро забезпечити відшкодування клієнтам:
"Ми працюємо якомога швидше, гарантуючи, що ми поважаємо процес CPSC. Ми можемо запевнити вас, що незабаром ви отримаєте інструкції, як отримати безкоштовну заміну Gem 65 8-в-1 Multicooker. Тим часом ми знову просимо це ви припините використовувати ваш Gem 65 Multicooker 8-в-1. Ми очікуємо, що незабаром отримаємо додаткову інформацію, і ми якнайшвидше надамо оновлення щодо продуктів, що замінюються. "
Але, за відгуками про оригінальний пост у Facebook, кілька клієнтів розчаровані від повільної реакції компанії та відсутності комунікацій. "Не мало клієнтів", - написав один. "Є незліченна кількість людей, які чекали місяці з моменту отримання цього повідомлення в електронній пошті."
Миттєві плити з горщиком 8 в 1 - деякі тануть. Будь ласка, перевірте своє. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Повідомлення про активну злочинність (@alertsbrevard) 22 лютого 2018 року
Інші нещасні власники хочуть, щоб компанія зробила чіткі наступні кроки. "Ви надсилаєте той же лист форми, який ви надсилаєте, коли хтось запитає, що таке наступний крок", - написав інший. "Це було кілька тижнів, тижнів тому. Перестаньте скидати годинник і зробіть це правильно".
Тим часом, якщо у вас є Gem 65 8-в-1 Multicooker, важливо перевірити пакетний код на нижній стороні, і якщо він позначений 1728, 1730, 1731, 1734 або 1746, вам слід відключити його та припинити його використання. назавжди, і зателефонуйте компанії за номером 800-828-7280 з будь-якими питаннями.
(год / т. готування світла)
